ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

ТЕМА 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

Вопросы:

1. Определение миссии предприятия и правила ее формулирования

2. Цели предприятия и их классификация

3. Иерархия целей и построение «дерева целей»

Направления, используемые при формировании миссии:

n  Целевые ориентиры предприятия

n  Сфера деятельности предприятия

n  Философия функционирования предприятия

n  Возможности и способы осуществления деятельности

Миссия предприятия – это совокупность общих наставлений и целевых установок, которые характеризуют цель существования (предназначения) предприятия и принципы его деятельности.

Миссия предприятия охватывает:

Ø Обращения к внешней среде и внутренней;

Ø Описание причин существования и характерных признаков предприятия;

Ø Определение внутренней концепции предприятия;

Ø Описание имиджа предприятия;

Ø Определение направлений деятельности и распределения ресурсов;

Ø Характеристика рынка деятельности;

Ø Определение ориентиров развития предприятия;

Ø Описание технологии;

Ø Общее определение мотиватора в формировании к предприятию внешнего интереса.

Основные вопросы, рассматриваемые при формировании миссии:

~       Кто мы?

~       Что мы делаем или будем делать?

~       В чем мы первые, лучшие?

~       Кто наши клиенты?

~       Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?

~       Как будут удовлетворяться эти потребности (технология и функция)?

Существует два метода определения миссии предприятия:

- трехмерная модель Д. Абеля;

- метод морфологического анализа.

Трехмерная модель Д. Абеля

Метод морфологического анализа

Алгоритм проведения:

1.     Дается точная формулировка проблемы.

2.     Устанавливается перечень параметров.

3.     Для каждого параметра устанавливается определенное количество значений.

4.     Строится морфологическая матрица.

5.     Получают возможные варианты решения проблемы.

6.     Выбираются варианты, имеющие практический интерес для предприятия.

7.     Формируется перечень критериев оценки бизнес-ниши.

8.     Каждый вариант оценивается по шкале преимуществ экспертными или математическими методами.

Морфологическая матрица Ф. Цвики

Аспекты рассмотрения проблемы	Варианты значения параметров сегментации
Признак сегментации №1	1-й вариант по признаку №1	2-й вариант по признаку №1	…	К-й вариант по признаку №1
Признак сегментации №2	1-й вариант по признаку №2	2-й вариант по признаку №2	…	L-й вариант по признаку №2
Признак сегментации №3	1-й вариант по признаку №3	2-й вариант по признаку №3	…	M-й вариант по признаку №3
…	…	…	…	…
Признак сегментации №N	1-й вариант по признаку №N	2-й вариант по признаку №N	…	Q-й вариант по признаку №N

Основные элементы миссии предприятия:

Факторы, влияющие на определение миссии предприятия:

n  История предприятия

n  Особые преимущества в области конкурентной борьбы

n  Возможности и угрозы

n  Существующий стиль поведения и способ действий собственников и управленческого персонала

n  Влияние стейкхолдеров.

Субъекты экономических отношений, влияющих на определение миссии предприятия:

n  Собственники предприятия

n  Работники предприятия

n  Потребители продукции или услуг предприятия

n  Деловые партнеры предприятия

n  Органы местного самоуправления

Миссия предприятия:

Ø Описывает общую цель предприятия

Ø Детализирует статус предприятия

Ø Обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на разных организационных уровнях

Ø Формирует взгляд высшего руководства на долгосрочные планы развития

Ø Публично уведомляет о поведении предприятия во внешней среде, его убеждениях и ценностях

Ø Снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений

Ø Определяет намерения предприятия относительно потребностей покупателей, рынков, технологий

Ø Мотивирует эффективный, слаженный труд работников

Ø Осуществляет политику роста и финансового обеспечения

Ø Облегчает подготовку предприятия к будущим изменениям

Ø Помогает руководителям правильно формулировать цели и задачи

Стратегическое видение предусматривает:

n  Определение рыночной ниши предприятия

n  Определение стратегический намерений предприятия по изменению границ существующей ниши в будущем

n  Формулирование приоритетов ценностной, этической и политической ориентации предприятия

n  Обеспечение возможности формирования целей деятельности предприятия в перспективе

Цели предприятия – это сформулированные в процессе стратегического планирования конкретные конечные результаты, которые предприятие стремится достичь через определенный промежуток времени.

Цель предприятия определяет конкретное состояние отдельных характеристик, которое пытается достичь предприятие, на достижение которых направлена его деятельность.

Цель предприятия касается:

n  Отражения конкретных сфер деятельности

n  Повышения конкурентоспособности

n  Создания инновационных ценностей

n  Обеспечения получения максимальной прибыли

n  Поддержки рентабельности бизнеса

n  Обеспечения финансовой ликвидности и др.

Ключевые аспекты определения целей предприятием:

*       Положение на рынке

*       Инновации

*       Производительность

*       Ресурсы

*       Прибыльность

*       Управление

*       Персонал

*       Социальная ответственность

Правила формулирования целей:

ð Цели должны быть измеримыми

ð Цели должны быть конкретными

ð Цели должны быть ориентированы во времени

ð Цели должны быть достижимыми

ð Цели должны быть гибкими

ð Множественные цели должны быть сравнимыми и взаимоподдерживающими

ð Цели должны быть благоприятными

ð Цели должны быть стимулирующими

ð Цели должны быть иерархичными

ð Цель должна быть позитивной

ð Цель должна быть экономической

ð Формулировка цели должна иметь системный характер

Классификация целей предприятия:

n  По сфере деятельности:

   - производственные

   - технические

   - социальные

   - экономические

   - организационные

n  По иерархии

   - общекорпоративные

   - функциональные

   - конкурентные

   - по признаку «затраты-результат»

n  По источникам формирования:

   - личные

   - групповые

   - коллективные

n  По сроку реализации:

   - краткосрочные

   - среднесрочные

   - долгосрочные

n  По значению:

   - главные

   - второстепенные

n  По месту в иерархии:

   - основные

   - поддерживающие

n  По взаимоотношению

целей:

   - комплементарные

   - индифирентные

   - конкурирующие

n  По направленности действий:

   - внутренние

   - внешние

n  По возможности полного осуществления:

   - цели создания

   - цели развития

n  По возможности количественного определения:

   - формализованные

   - слабоструктурированные

   - неструктурированные

n  По направленности вида деятельности:

   - стратегические

   - тактические

   - оперативные

n  По влиянию на отдельные элементы предприятия:

   - производственные

   - управленческие

n  По характеру деятельности:

   - цели функционирования

   - цели развития

n  По измеримости:

   - количественные

   - качественные

n  По функциональной структуре:

   - маркетинговые

   - инновационные

   - кадровые

   - производственные

   - финансовые

   - административные

n  По степени повторяемости:

   - постоянные

   - разовые

«Дерево целей» - это графическое изображение упорядоченности и взаимосвязи целей, которое показывает общей (генеральной) цели или миссии на подцели, задачи и отдельные действия.

Литература:

1. Ковтун О.І. Стратегія підприємства: Підручник – Львів: «Новий світ – 2000», 2009. С. 85-96

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации / пер. с англ. – М.: Банки и биржи, 1998. С. 47-71

2. Мізюк Б.М. Стратегічне управління підприємством: Підручник. – 2-ге вид., перероб. і допов. – Львів: Магнолія плюс, 2006. С. 75-89

3. Саєнко М.Г. Стратегія підприємства: Навчальний посібник. – Тернопіль: Економічна думка, 2006. С. 110-123

4. Стратегія підприємства: Підручник / Ю.Б. Іванов, О.М. Тищенко, Т.М. Чечетова-Терашвілі, О.В. Ревенко. – Х.: ВД «Інжек», 2009. С. 42-83