Правила работы магазина по проведению финансовых операций магазина

Правила работы магазина

Регламент по работе по проведению финансовых операций  магазина

1. Оформление обычной продажи на кассе.

• Поприветствовать покупателя.
• Взять у продавца чай
• Проверить наличие аннотаций на каждом чае
• Отсканировать этикетку на каждом пакете
• Предложить сопутствующий товар (банки, упаковку)
• Поинтересоваться имеется ли у покупателя дисконтная карта
• При наличии проставить скидку.
• Проговорить каждую позицию в чеке, чтобы убедиться в том, что всё правильно (продавец и покупатель должны в это время слушать)
• Взять у покупателя деньги.
• Проверить подлинность банкнот.
• Посчитать на калькуляторе сдачу.
• Отсчитать сдачу.
• Пробить чек.
• Подать сдачу покупателю вместе с чеком.
• Предложить покупателю тематическую литературу.
• Сложить товар в пакет
• Поблагодарить покупателя за покупку и пожелать «приятного чаепития».

2. Проверка подлинности банкнот.

Принимая от покупателя деньги нужно внимательно их проверить на предмет подлинности. Самым простым способом является проверка банкнот с помощью ультрафиолетовой лампы. Если банкнота подлинная, то на всей её площади будут хаотично расположены цветные волокна. Проверять каждую банкноту ОБЯЗАТЕЛЬНО.

3.      Хранение наличности в кассе (Правила работы магазина)

Утром, придя на работу и включив компьютер,  осуществляем проверку наличности в кассе. Наличные денежные средства должны соответствовать отчету по наличию денежных средств в программе 1С.

Сумма, которая может находиться в кассе, устанавливается банком, в котором мы обслуживаемся.

Если сумма наличных превышает сумму, разрешенную банком, необходимо сдать денежные средства в банк на наш счет.

Для этого необходимо сделать в программе расходный кассовый ордер на сдачу денежных средств в банк. Вызвать человека, ответственного за сдачу денег в банк и передать с ним денежные средства, согласно расходному кассовому ордеру.

Вернувшись, экспедитор должен предоставить квиток, из банка подтверждающий, что деньги в банк сданы.

Распечатываем РКО, прикалываем к нему квиток из банка.

4.      Оформление обмена и возврата товара.

Возврат товара день в день осуществляется в программе 1С и только при наличии чека. Осуществляем операцию «чек на возврат». Заполняем акт о возврате, установленного образца, прикалываем к нему оба чека (на продажу и на возврат). И возвращаем деньги покупателю.

Возврат товара в последующие дни, осуществляется так же только при наличии чека. Заполняется заявление на возврат, установленного образца, где покупатель, который возвращает товар, должен написать сведения о себе: ФИО, паспортные данные и причину возврата товара. Прикалываем чек на продажу к заявлению. Оформляем данный возврат в программе и возвращаем деньги покупателю.

Обмен так же делается через возврат и последующую продажу другого товара.

Любой возврат можно сделать только с согласия  руководителя.

5.      Документооборот.

Ежедневные вечерние операции с документами:

1.                  Закрытие кассовой смены. Снятие Z – отчёта. Z – Отчёт снимается за 5 минут до официального закрытия магазина!!!

2.                  При закрытии кассовой смены автоматически формируется «Отчет о розничных продажах».

3.                  На основании «отчёта о розничных продажах» создаем новый приходно-кассовый ордер

4.                  Сумма приходного ордера обязательно должна совпадать с суммой отчета о розничных продажах и Z – отчёта!!!

5.                  Проводим документ.

6.                  Распечатываем приходный кассовый ордер..

7.                  Расписываемся.

8.                  Формируем в программе «кассовую книгу» за текущий день

9.                  Распечатываем.

10.              Расписываемся

11.              Так как кассовая книга распечатывается в двух экземплярах, к одному листу, где написано «копия», приклеиваем сначала ПКО (приходный кассовый ордер), затем РКО (расходный кассовый ордер), затем если есть ведомость (в которой обязательно должны стоять подписи всех перечисленных там лиц).

12.              Второй  лист кассовой книги (оригинал) подшиваем в папку отдельно.

13.              Во всех документах расписываемся сами и собираем подписи со всех «нужных» людей.

14.              Снимаем копию с Z – отчёта. Сам отчет подкалываем в специальную тетрадь.

15.              Кассовую книгу, копию Z – отчёта  подшиваем в папку и в конце месяца, проверив все подписи, сшиваем и отправляем в офис.

Запись в кассовом журнале (Правила работы магазина)

·                     Запись ведется ежедневно на основании Z – отчёта!!!

·                     В журнал вносятся следующие данные: дата, номер отчета, необнуляемая сумма на начало и конец дня, сумма выручки, сумма наличных денежных средств и подпись вносителя этих данных.

6.      Сшивание документов.

1.                  В начале каждого месяца, 1-3 числа, ниже перечисленные документы подлежат сшиванию. Это:  Кассовая книга со всеми ПКО, РКО и ведомостями (копия); Кассовая книга (оригинал); Копии Z – отчётов, Копии отчетов и чеков по безналичному терминалу.

2.                  Распечатываем титульный лист. Например: «Кассовый книга за Апрель 2012г.». «Копии Z – отчётов и все то же самое»., и т.д.

3.                  Проверяем  документы еще раз на наличие подписей и складываем по порядку, сверху первый лист, снизу последний. Сверху прикладываем титульный лист, снизу прикладываем чистый лист.

4.                  Сшиваем нитками.

5.                  При сшивании Кассовой книги (оригинала), сзади на хвостики ниток, необходимо приклеить небольшой чистый листочек. На котором необходимо написать: « Кассовая книга прошнурована и пронумерована в кол-ве 30(пример) тридцати листов. Ниже ФИО директора». Оставить место для подписи директора.

7.      Правила выдачи Накопительных Дисконтных Карт (НДК)

Выдача НДК новому покупателю:

·         НДК выдается при единовременной покупке на сумму 1500руб.

     Для этого необходимо заполнить анкету установленного образца и указать на ней номер карты (на оборотной стороне карты № 0017), и указать номер штрих-кода (на оборотной стороне карты под черными полосками 44400163)

·         1500 рублей можно накопить.

     Если покупатель регулярно ходит, предложить заполнить анкету и объяснить, что можно накопить 1500руб и получить ДК. Для этого необходимо заполнить анкету и указать на ней сумму покупки. Затем все данные о покупателе и сумма его покупки заносится в программу 1С. Выдать карту Gold.

Не забудьте, что накопив 1500 рублей, покупатель получает скидку 5%, накопив 5000 рублей 10%, 15000 рублей – 15%, 20 000 рублей – 20%.

·         Пробитие чека с дисконтной картой или по фамилии

Формируем чек, как обычно. Встаем в окно «Дисконтная карта» и сканируем штрих-код с предъявленной карты. В чеке автоматически высветиться сумма накоплений по этой карте и сама скидка.

Если у человека нет карты, (он на нее еще копит и говорит, что оставлял свои данные для этого). Встаем в окно «Дисконтная карта» и выбираем нужную фамилию. Как только сумма накоплений достигнет 1500 рублей – выдаем карту.

Переход на другую скидку (10%, 15%) происходит в программе автоматически, без обмена ДК на другую.

При достижении скидки  20% - меняем карту Gold на карту Platinum.

Правила работы магазина.